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Publico - institucionales
Escrito por admin   
Miércoles 02 de Marzo de 2011 00:10

 

 

 

 

COBRO DE SERVICIOS:

Realice todos sus pagos en la Cooperativa Quillacollo con facilidad y comodidad.


Cobranza de servicios:

  • Luz (ELFEC)

  • Telefono (COMTECO)

  • Interac TV (COMTECO)

  • VIVA - Telefonía celurar, Prepago - postpago - internet

  • ENTEL - Telefonía celurar, Prepago - postpago - internet

 

DEBITO AUTOMATICO

 

Pago de servicios y créditos: Rápido, fácil, seguro y sin más preocupaciones, solicite el débito automático para el pago de servicios y créditos sin ningún costo.

Requisitos:

  • Ser socio de la Cooperativa

  • Fotocopia del último pago de sus servicios

CAMBIO DE DOLAR Y FRACCIONAMENTO 

En todas nuestras oficinas, usted puede cambiar dólares a bolivianos o viceversa con la mayor seguridad y comodidad, además de realizar fraccionamiento de billetes y monedas.

 

 

 

 

PUNTO DE RECLAMO:

Es el servicio de asistencia que como Entidad Financiera brindamos a todos nuestros socios

y/o clientesutilizando procedimientos formales para la atención de reclamos y para brindar

información sobre los derechos y obligaciones al utilizar los servicios financieros 

promoviendo la legalidad y transparencia en esta relación.

 

Pasos:

Para presentar su reclamo o realizar consultas en nuestras oficinas (Central o Agencias),

proceda de la siguiente manera:

 

1.Acuda al Encargado del Punto de Reclamo (PR) y realice su reclamo de forma escrita

o verbal, adjuntando la documentación queconsidere necesaria.

2. Su reclamo será ingresado en el módulo informático del Punto de Reclamo (PR).

3. Una vez registrado su reclamo le entregarán un comprobante de recepción del mismo

en el que se especifica la fecha de respuesta.

En caso de que su reclamo tenga respuesta inmediata, se dará por concluido;

de lo contrario, una vez se tenga respuesta (en un plazo no mayor a 5 días habies),

nos comunicaremos con Usted al teléfono o dirección que nos indique.

En caso de encontrarse en desacuerdo con la respuesta emitida por nuestra institución,

usted puede acudir a la Central de Reclamos de laAutoridad de Supervisión del Sistema

Financiero (ASFI) disponible en todas sus oficinas.

Última actualización el Sábado 22 de Noviembre de 2014 13:59
 

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